来自 趣事 2021-09-10 20:58 的文章

杨女士在位于光谷天地的一家品牌店以273.8元的价

8月28日,杨女士在位于光谷天地的一家品牌店以273.8元的价格购买了一条休闲裤。结账前,她简单检查了一下裤子的接缝,但没有发现质量问题。她回去直接在水里洗。几天后,当她叠好晒干的裤子时,她发现裤子内侧的很多地方都写着带有“死”“贱”等脏话的马克笔。
 
 
 
这是杨女士无法接受的,所以她向品牌总部汇报了此事。当天下午,涉事门店给杨女士打电话,说可以退货,给一张代金券或者一条同款的无瑕疵裤子。
 
杨女士不同意这个方案:“经过这次不愉快的购物经历,我绝对不想在短时间内光顾这个品牌。赠送代金券对我来说毫无意义,我也不想要裤子。”杨女士认为这件衣服让她感觉受到了极大的侮辱,坚持要品牌赔偿。
 
但品牌认为,赔偿只是针对有质量问题的商品,不在赔偿范围内。他们只能对杨女士的遭遇表示同情。
 
 
 
8日,杨女士向Omo记者展示了涉案的裤子。这条裤子是浅灰色的,从外面看没什么不同。但是把裤子里面翻出来后,明显发现裤腿前后都有手写字体。记者数了一下,一共四个地方,每个地方一个字。
 
 
 
采访中,涉事门店的工作人员告诉记者:“事件发生后,我们进行了彻底的检查,所有可以检查的渠道都进行了检查。未发现问题,相关证据已提交监管部门。”
 
省消费者委员会法制处处长胡翠兰认为,根据我国《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权尊重自己的人格尊严、民族风俗习惯,有权依法保护自己的个人信息。经营者有侮辱、诽谤、搜身、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
 
这种情况下,如果商家不是故意的,产品有缺陷,消费者可以要求退款。关于人格尊严权的损害赔偿请求,未造成明显精神损害的,可以要求商家赔礼道歉。法律没有规定赔偿金额。如果消费者遇到损害个人权益的行为,可以向当地消协或12315投诉,也可以向法院提起诉讼。
 
 
 
 
 
8日下午,大足新闻记者了解到,经过协调,品牌方与杨女士达成了一退一赔的协议,即品牌方将涉案裤子退回,再按照裤子273.8元的购买价格支付与赔偿金相同的金额。